Digitale Besucherzählung erfasst die Anzahl der Besucher, die einen vorher definierten Bereich in einem bestimmten Zeitraum betreten. Das können Echtzeitdaten oder historische Daten für bestimmte Tage, Wochen oder Monate sein. Je nach Einschätzung der Besucherfrequenz können die Verantwortlichen dann in Echtzeit oder für die Zukunft mit entsprechenden Maßnahmen reagieren.
Darüber hinaus ermöglicht Besucherzählung auch die Erfassung der durchschnittlichen Verweildauer in einem bestimmten Bereich, was insbesondere im Einzelhandel, in Freizeiteinrichtungen oder auf Flughäfen relevant ist. So könnte eine lange Verweildauer in einem bestimmten Bereich des Ladens darauf hindeuten, dass eine angenehme Einkaufsatmosphäre herrscht und von Besuchern hohes Interesse an den angebotenen Produkten besteht. Auf Flughäfen dagegen würde eine längere Verweildauer der Besucher beispielsweise im Check-in-Bereich oder bei der Gepäckausgabe auf Warteschlangen und ineffiziente Prozesse hindeuten.
Langfristig gibt die Besucherzählung ebenfalls darüber Auskunft, welche Stoßzeiten und Nebenzeiten typisch sind und wie sich die Besucher auf der Fläche verteilen. Diese Informationen helfen dem Management beispielsweise im Einzelhandel oder in öffentlichen Einrichtungen dabei, Personaleinsätze bedarfsgerechter zu planen. Im Einzelhandel ist die Kenntnis der Besucheranzahl zusätzlich enorm wichtig, um die Konversionsrate zu bestimmen und deren Verlauf zu analysieren. Denn Einzelhändler sind natürlich immer bestrebt, dass möglichst viele Besucher zu tatsächlichen Kunden werden.
