Diebstahlsicherung für den Einzelhandel

Inventurdifferenzen aufgrund von Diebstählen gehören im Einzelhandel dazu. Wenn diese allerdings zu groß werden, müssen sich Einzelhändler früher oder später mit einer professionellen Diebstahlsicherung auseinandersetzen. Denn dann können die Verluste deutlich eingegrenzt werden. Es gibt verschiedene Instrumente für den Diebstahlschutz. Einerseits können das Personal geschult und Sicherheitsmitarbeiter engagiert werden. Andererseits dienen technische Hilfsmittel zur Abschreckung und Erkennung von Langfingern. Welche Diebstahlsicherung am besten ist, hängt letztendlich von der Art der angebotenen Waren ab. Häufig bietet die Kombination von verschiedenen Methoden eine sehr gute Diebstahlsicherung im Einzelhandel.

Mitarbeiter für Diebstahlprävention schulen

Der menschliche Faktor ist bei der Diebstahlprävention nicht zu unterschätzen. Deshalb sind Schulungen des Verkaufspersonals wichtig. In diesen Schulungen lernen die Mitarbeiter, das auffällige Verhalten von Dieben zu erkennen. Denn wenn Mitarbeiter aufmerksam sind und potenzielle Diebe sich beobachtet fühlen, hat das großes Abschreckungspotenzial. Zu den typischen Anzeichen für klauende Kunden gehören beispielsweise ein unruhiges Verhalten, häufiges Umgucken, unentschlossenes Umherlaufen, eine voluminöse Oberbekleidung oder eine unverhältnismäßige große Tasche. Bei größeren Gruppen von Menschen besteht auch immer die Gefahr, dass ein Ladendiebstahl gegenseitig gedeckt werden soll.

Eine einfache Lösung beim Verdachtsfall besteht schon in der freundlichen Ansprache der Kunden. Diebe lassen dann häufig von ihrem Vorhaben ab. Bei einem hohen Kundenaufkommen, einer weitläufigen sowie unübersichtlichen Verkaufsfläche und einer eher geringen Personaldecke stößt diese Methode der Diebstahlsicherung aber zwangsläufig an ihre Grenzen. Zusätzlich gehört die Erkennung von Dieben nicht zu den Hauptaufgaben von Verkaufsmitarbeitern. Es sind schließlich keine ausgebildeten Sicherheitsmitarbeiter. Daher sind zur Diebstahlsicherung ergänzende Maßnahmen notwendig.

Diebstahlsicherung durch präventiven Ladenbau

Der Ladenbau und die Ladeneinrichtung müssen vielfältigen Anforderungen entsprechen. Die Reduzierung von Diebstählen ist eine Anforderung davon. Häufig stehen die einzelnen Anforderungen allerdings auch in Konflikt zueinander. So vermitteln übersichtliche und helle Verkaufsflächen ohne tote Winkel den potenziellen Dieben das Gefühl der Beobachtung. Zur besseren Überwachung der Verkaufsfläche tragen flache Regale und Spiegel an den Wänden und Decken bei. Darüber hinaus können bei Dieben besonders begehrte Waren bevorzugt im Kassenbereich positioniert werden. An erster Stelle steht beim Ladenbau aber die perfekte Einkaufsatmosphäre für ehrliche Kunden. Daher ist eine technische Diebstahlsicherung als Ergänzung wichtig.

Mechanische Diebstahlsicherung

Besonders hochwertige Elektronikartikel können mit Leinensicherungen vor Diebstahl geschützt werden. Aber auch die Präsentation von Waren in Verkaufsvitrinen bietet bei hochwertigen Gütern einen guten Diebstahlschutz. Da solche Warengruppen grundsätzlich beratungsintensiv sind, ist es eher unerheblich, dass Kunden für eine detaillierte Begutachtung das Verkaufspersonal zurate ziehen müssen. Für Spirituosen gibt es zudem spezielle Flaschensicherungen, um Diebstähle zu verhindern. Flaschen- und Leinensicherungen sind bei Bedarf auch in einer elektronischen Variante erhältlich.

Elektronische Artikelsicherung

Für viele Warengruppen ist es unpraktisch, diese nur hinter Vitrinen zu präsentieren oder mit einer Leinensicherung zu schützen. Als Alternative gibt es daher die elektronische Artikelsicherung. Dabei werden an den Artikeln Sicherungsetiketten befestigt. Je nach Größe und Art der Waren haben die Sicherungsetiketten eine unterschiedliche Größe oder Funktionsweise. So gibt es Klebe-, Hart- oder Farbetiketten.

Zur elektronischen Artikelsicherung gehören zusätzlich Antennen, die im Ausgangsbereich hinter den Kassen montiert werden. Die Aufstellung kann sichtbar oder verdeckt im Boden und an der Decke erfolgen. Eine sichtbare Montage hat einen Abschreckungseffekt und erhöht das Vertrauen der ehrlichen Kunden in die Professionalität des Einzelhändlers. Beim Bezahlvorgang werden die Sicherungsetiketten durch das Kassenpersonal deaktiviert oder gelöst. Wenn ein Kunde den Laden mit Waren ohne Deaktivierung verlassen will, schlägt die elektronische Artikelsicherung Alarm.

Videoüberwachung als Diebstahlschutz

Die Videoüberwachung ist ein weiteres probates Instrument zum Diebstahlschutz. Denn erstens werden Diebe durch eine sichtbare Videoüberwachung abgeschreckt. Darüber hinaus dienen sie zweitens der direkten Detektion von Langfingern. Drittens kann die Videoüberwachung bei der Aufklärung nicht nur von Diebstählen, sondern auch bei Einbrüchen und Überfällen hilfreich sein. Zur Videoüberwachung können analoge, digitale oder IP-Kameras eingesetzt werden. Für große und unübersichtliche Verkaufsflächen ist Videoüberwachung eine wichtige Maßnahme.

Was kostet Diebstahlsicherung für den Einzelhandel?

Die Kosten für eine Diebstahlsicherung hängen unter anderem von der Art der zu sichernden Waren, den eingesetzten Instrumenten und den laufenden Betriebskosten ab. Zusätzlich können sich die Produktqualitäten zwischen verschiedenen Herstellern unterscheiden. So kostet zum Beispiel eine radiofrequente Warensicherung mit zwei Antennen, Sicherungsetiketten, Sicherungsnadeln, Magnetlöser und der kompletten Montage zwischen 2.000 Euro und 3.000 Euro netto. Bei Bedarf ist auch ein günstiges monatliches Leasing möglich.

Lohnt sich eine Diebstahlsicherung für Einzelhändler?

Ob sich eine Investition in Diebstahlschutz lohnt, ist abhängig vom individuellen Gefährdungspotenzial und den Inventurdifferenzen. Wenn die Kosten für die Diebstahlsicherung geringer als die Inventurdifferenzen für einen bestimmten Zeitraum sind, ist die Diebstahlsicherung lohnenswert. Allerdings müssen bei der Kosten-Nutzen-Analyse auch indirekte Effekte berücksichtigt werden. Denn ein sichtbar gegen Diebstahl geschützter Store weckt auch das Vertrauen bei ehrlichen Kunden. Dieses erhöhte Vertrauen kann zu Wiederholungskäufen und Weiterempfehlungen führen.